Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 01.04.2011 alkaen
Yleistä verkkokaupasta Verkkokaupan tuotteita myy Traumaterapiakeskus ry (y-tunnus 2654519-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Lisäksi yrityksille laskuun, jolloin on ilmoitettava tilaajan yrityksen y-tunnus lisätiedot kohdassa tilauslomakkeella. Tuotteemme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.traumaterapiakeskus.com ostoskorin kautta.Maksamisen jälkeen tulee palata takaisin verkkokauppaan ettei tilausprosessi keskeydy. Ongelmatilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluun: toimisto.oulu@traumaterapiakeskus.com
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Mikäli et saa tilausvahvistusta Traumaterapiakeskuksen verkkokaupasta niin ole yhteydessä: toimisto.oulu@traumaterapiakeskus.com
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Maksamisen jälkeen tulee palata takaisin verkkokauppaan ettei tilausprosessi keskeydy.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com
Toimitusaika Kirjojen toimitusaika on n. 1-2 viikkoa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Traumaterapiakeskus etusivun "Ajankohtaista"-osassa tai etusivulla. Heinäkuun kirjatilaukset toimitetaan yleensä elokuussa.
Toimitustapa ja toimituskulut Maksukulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme kirjatilaukset pakettina tai kirjeenä. Vain pakettilähetystä voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
Vaihto- ja palautusehdot Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus/vaihto-oikeus ei koske alennettuja tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: - asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi - pankkitilinumerosi - sekä kopio Traumaterapiakeskuksen tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Traumaterapiakeskus ry Kirkkokatu 19 A 13 90100 Oulu
Palautustunnus: 642165
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen toimisto.oulu@traumaterapiakeskus.com tai postitse: Helsingin ja Oulun Traumaterapiakeskus ry, Kirkkokatu 19 A 13, 90100 Oulu
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Traumaterapiakeskus käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj FO-nummer: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Telefon: 0207 181830 www.paytrail.com |