Toimitusehdot 

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.04.2011 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Traumaterapiakeskus ry (y-tunnus 2654519-9). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.  Lisäksi yrityksille laskuun, jolloin on ilmoitettava tilaajan yrityksen y-tunnus lisätiedot kohdassa tilauslomakkeella.  Tuotteemme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.traumaterapiakeskus.com ostoskorin kautta.Maksamisen jälkeen tulee palata takaisin verkkokauppaan ettei tilausprosessi keskeydy. Ongelmatilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluun: toimisto.oulu@traumaterapiakeskus.com

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön. Mikäli et saa tilausvahvistusta Traumaterapiakeskuksen verkkokaupasta niin ole yhteydessä: toimisto.oulu@traumaterapiakeskus.com

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Maksamisen jälkeen tulee palata takaisin verkkokauppaan ettei tilausprosessi keskeydy.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com

Toimitusaika
Kirjojen toimitusaika on n. 1-2 viikkoa.  Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Traumaterapiakeskus etusivun "Ajankohtaista"-osassa tai etusivulla. 

Toimitustapa ja toimituskulut
Maksukulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme kirjatilaukset pakettina tai kirjeenä. Vain pakettilähetystä voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautus/vaihto-oikeus ei koske alennettuja tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Traumaterapiakeskuksen tilausvahvistuksesta

  Traumaterapiakeskus ry
  Kirkkokatu 19 A 13
  90100 Oulu

  Palautustunnus: 642165

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen toimisto.oulu@traumaterapiakeskus.com tai postitse:
Helsingin ja Oulun Traumaterapiakeskus ry, Kirkkokatu 19 A 13, 90100 Oulu

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Traumaterapiakeskus käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Betalningsförmedlare